華北法制網(wǎng)(記者姬新平)報(bào)道:幾萬元買來的新叉車,滿身銹蝕不說,居然沒有出廠日期!還未賺錢,反倒惹了一肚子氣,仔細(xì)查看下來,才發(fā)現(xiàn)新買來的柳工叉車居然是個(gè)翻新貨!到底是經(jīng)銷商擅自出售還是廠家惡意欺詐?誰來給消費(fèi)者一個(gè)滿意的說法?近日,記者對消費(fèi)者投訴柳工叉車涉嫌欺詐消費(fèi)者一事進(jìn)行了調(diào)查。
據(jù)家住山東煙臺龍口市的鄒先生講,
種種跡象都表明,鄒先生花費(fèi)幾萬元購買的這臺柳工叉車竟然是臺翻新車!這一結(jié)果實(shí)在令人震驚。那么到底是經(jīng)銷商偷偷出售翻新車敗壞了柳工叉車的名譽(yù),還是廠家惡意欺騙消費(fèi)者呢?
在現(xiàn)場記者看到,這臺黃色的的叉車在車后多處的車漆有重新噴過的痕跡,在車輛液壓桿等部位的螺絲處有多處嚴(yán)重銹蝕,四個(gè)車輪螺絲上不均勻的布滿了黑漆,顯然是安裝完之后才噴的黑漆,在牽引桿的位置,也有一半的螺絲和牽引桿有灰色的新漆的痕跡,在車輛驅(qū)動(dòng)橋總成上的標(biāo)牌上,出廠日期一欄是空白的,在叉車總標(biāo)牌上的制造日期上一欄只列明了2013年,沒有具體的日期,而在總成下部也有銹蝕……。鄒先生告訴記者,購買后該車先后出現(xiàn)動(dòng)力不足,噪音大,操作不靈敏等故障,從這些現(xiàn)象看,顯然不僅是經(jīng)銷商所說的樣車翻新后出售這樣簡單。據(jù)經(jīng)銷商柳先生講,他也并不清楚到底怎么回事,鄒先生投訴后他才去現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)的這個(gè)問題,并隨后聯(lián)系了柳工叉車公司,但廠家并沒有解釋是什么原因,只是同意派人來找鄒先生解決此事,具體解決方案還沒有出來。
記者隨后調(diào)查了同型號的其他柳工叉車,同時(shí)也在柳工網(wǎng)站上查閱了該款車型的照片,在輪胎處的這些螺絲都是干凈的,并沒有任何噴過漆的痕跡。也就是說,新車在這個(gè)地方是不應(yīng)該有漆的,分明是曾經(jīng)拆卸后為了掩蓋痕跡才重新噴漆而誤噴到這些螺絲上面的。
消費(fèi)者用辛辛苦苦的血汗錢買來的柳工叉車是希望用它來賺錢的,之所以選擇這個(gè)品牌也是基于對它的信任,柳工先后榮獲中國500強(qiáng)企業(yè)、世界工程機(jī)械50強(qiáng)企業(yè)(排名第18位)、中國企業(yè)信息化500強(qiáng)企業(yè)、“全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、被黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人譽(yù)為“中國裝備制造業(yè)的示范旗幟”、國家第二批創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)、2008獲中國企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域最高獎(jiǎng)-全國質(zhì)量獎(jiǎng),2009年列為全國十家國有典型企業(yè)之一,榮獲“CCTV60年60品牌”大獎(jiǎng),被譽(yù)為“中國工程機(jī)械行業(yè)排頭兵”、“中國裝備制造業(yè)的示范旗幟”。然而柳工叉車的行為卻著實(shí)令人意外,無論此事最終如何處理,柳工叉車這種不惜自毀名譽(yù)的做法都令人驚訝、惋惜。我們希望廠家珍惜自己的品牌榮譽(yù),珍惜消費(fèi)者的信任、信賴,杜絕類似的事情發(fā)生。