怎樣才能給別人提供他們所需要的東西。當(dāng)我們遵照這些法則行事的時(shí)候，就能增加自己的關(guān)系賬戶上的財(cái)富。

1.盡可能鼓勵(lì)別人。你要稱贊他獲得的成果——即使是很小的成功。稱贊如同陽光，缺少它我們就沒有生長的養(yǎng)份。你的稱贊永遠(yuǎn)都不會(huì)多余。

2.你要在任何時(shí)候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不要貶低別人，不要夸大別人的錯(cuò)誤。

3.在別人背后只說他的好話。如果你找不到什么好話說，那你就保持沉默。

4.仔細(xì)觀察別人，那樣你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他做的好事。當(dāng)你表示贊許的時(shí)候，你要充分說明理由，這樣你的稱贊就不會(huì)有諂媚之嫌。

5.你要經(jīng)常引用別人高尚的思想和動(dòng)機(jī)。每個(gè)人都希望被別人認(rèn)為是寬宏而無私的。如果你希望別人有所改善，那么你就做出仿佛他已經(jīng)擁有了這些優(yōu)良品質(zhì)的模樣。那樣，他會(huì)盡一切可能不讓人失望的。

6.你盡可能不要批評(píng)別人，不得不批評(píng)的時(shí)候也最好采取間接方式。你要始終對(duì)事而不對(duì)人。你要向?qū)Ψ奖砻�，你真心喜歡他也愿意幫助他。你永遠(yuǎn)也不要以書面形式批評(píng)別人。

7.你要允許別人偶爾自我感覺良好。你不要吹噓，而要承認(rèn)自己也有缺點(diǎn)。你要謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁。如果你想樹敵，你就處處打擊別人。如果你想得到朋友，你要得饒人處且饒人。

8.當(dāng)你犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，你要及時(shí)道歉；當(dāng)你要受到指責(zé)的時(shí)候，你最好主動(dòng)負(fù)荊請(qǐng)罪。

9.你要多提建議，而不是發(fā)號(hào)施令。這樣做，你可以促進(jìn)合作關(guān)系，而避免引發(fā)矛盾。

10.當(dāng)別人發(fā)怒的時(shí)候，你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關(guān)注——他們需要這些。

11.你要盡可能少說話。你要給別人訴說的機(jī)會(huì)，而自己甘做一個(gè)好的聽眾。

12.你要讓別人相信，主意來自他自己。好主意不在乎其主人是誰，而每個(gè)人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的國王，因?yàn)樗�可以廣納百川。

13.你不要打斷別人的話，即使當(dāng)他說錯(cuò)了的時(shí)候。當(dāng)他心里還有事的時(shí)候，是不會(huì)耐心聽你述說的。

14.你要試著從別人的立場(chǎng)上分析事情。印第安人說過：“首先要穿別人的鞋走上一段路。”你不要忘了問自己：他這樣做是出于什么原因？理解一切意味著寬恕一切。

15.你不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對(duì)方。你要承認(rèn)也許是自己錯(cuò)了——這樣可以避免一切的爭(zhēng)吵。

16.常常贈(zèng)送一些小禮品——可以沒有任何理由的，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費(fèi)的精力表明了你在他身上花費(fèi)的心思。

17.在發(fā)生矛盾的時(shí)候，你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽對(duì)方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評(píng)的眼光看待自己，向?qū)Ψ奖ＷC考慮他的意見，并對(duì)他給予自己的啟發(fā)表示謝意。

18.你要對(duì)別人表示真正感興趣。你要將此作為自己的口號(hào)：對(duì)別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對(duì)方的方法。

19.保持微笑。沒有比那些從不對(duì)人微笑的人更需要微笑的了。

20.要始終稱呼對(duì)方的全名。這表明你對(duì)他的尊重。每個(gè)人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個(gè)名字的代替品都更讓他高興。當(dāng)然，為此你要努力記住對(duì)方的姓名。

21.你要學(xué)會(huì)從對(duì)方的角度來看待事物。你要問自己：真正需要的是什么？我如何能夠

讓他得利？

22.你要想辦法使自己在和每一個(gè)人談話時(shí)，包括在電話中，都讓對(duì)方有好的感覺——

首先是對(duì)他自己，然后是對(duì)你的行為，最后是對(duì)你。

23.要盡快寬恕別人，不要記仇。

24.當(dāng)你想到對(duì)方時(shí)，要給予他你最好的祝愿。

當(dāng)然，我們不可能一下子將所有這些法則都掌握透徹。也許沒有人能永遠(yuǎn)遵守所有這些法則。

但是，盡可能讓自己達(dá)到這樣的理想狀態(tài)是有益的。

執(zhí)行這些法則，并不以你對(duì)別人的愛為前提。這些行為的目的是加強(qiáng)目前的感覺——但有時(shí)也是為了喚醒一種感覺。寬容是執(zhí)行這24條法則的必要前提。我們對(duì)一個(gè)人的興趣越大，越愿意理解他，我們就會(huì)對(duì)他越寬容。

有些人使用其中的幾條法則是為自己的目的服務(wù)，不符合法則的本質(zhì)。長此以往，你的做法會(huì)對(duì)你自己和他人都產(chǎn)生不利的影響。這里的法則不是為了短暫的敷衍。當(dāng)植物枯萎的時(shí)候，人們不會(huì)給它涂上綠顏色來使它顯得漂亮，而會(huì)給它澆水，精心照料它。怎樣給別人提供他們所需的東西，正是24條法則要告訴你的。