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克羅地亞《消費者保護法》開始實行
來源:網(wǎng)群國際    瀏覽:
從今年9月8日起,薩格勒布開始執(zhí)行克羅地亞第一部《消費者保護法》,該法對消費者的權(quán)利和財產(chǎn)提出了一系列的保護措施。


“消法”開始執(zhí)行在人們的日常生活中具體體現(xiàn)為商家不能對印有自己商號的購物袋收費。所有的服務(wù)提供者都必須設(shè)立應(yīng)訴部門,該部門必須擁有參與解決爭議的消費者協(xié)會的代表,F(xiàn)在克電信部門的用戶可以不必對取消某些呼叫的功能付費。


隨著“消法”的出臺,消費者不會再遇到付款購物后等三個月才到貨的情況,“消法”規(guī)定,超過三十天商家需向消費者支付已交貨款的利息!跋ā辈糠謼l款是根據(jù)《責(zé)任關(guān)系法》相關(guān)條款制定的,消費者有權(quán)更換所購買的貨物,如果所購商品有問題,可以索回所有貨款或由商家修理。


“消法”也對廣告問題進(jìn)行了規(guī)范,如果在信箱上標(biāo)有禁止投放宣傳品的字樣就不可以向里面投放宣傳材料。消費者必須知道自己賬戶可以透支多少,也應(yīng)清楚他們應(yīng)為透支的錢支付多少利息。消費者有了一些新的權(quán)利,例如商家必須在大的商場里安裝讀解條形碼和價格的儀器,從而使消費者能夠自己核查價格。


當(dāng)然“消法”不能夠解決所有消費者的問題,克羅地亞雇主協(xié)會在這部法律出臺之前已經(jīng)對“禁止銷售印有商家商號購物袋”的條款提出了反對意見。但是,克羅地亞國家監(jiān)督局將會對“消法”的實施進(jìn)行監(jiān)控,如果“消法”中的某些條款沒有得到實施,公民可以向監(jiān)督局或相關(guān)商會所屬的道德法庭提出申訴。


克“消法”的主要內(nèi)容還有:


---對商品進(jìn)行修理或維護的費用超過500庫納(約75美元),服務(wù)商須開出預(yù)算單及施工單,施工單須詳細(xì)描述施工過程、所需材料等。


---商品價格必須在每個商品上標(biāo)明,而不能只在貨架上標(biāo)出。


---打折商品必須同時標(biāo)明新舊價格,而如果打折處于一定幅度內(nèi),那么所有貨物的五分之一必須打最大折扣,例如打折20%-50%,這就意味著五分之一的商品應(yīng)達(dá)到50%的折扣。


---有缺陷的或超過保質(zhì)期的商品必須與其他商品分開銷售,并在這些商品上明顯標(biāo)出分開銷售的原因。


---每一個商家都必須提供準(zhǔn)確清楚的發(fā)貨票,以使消費者可以核實所計算金額的準(zhǔn)確性。消費者在購買商品時需要得到有關(guān)技術(shù)方面的克文全套資料。


---如商家對不合格產(chǎn)品不予更換或退款,將被處以三千至五萬庫納的罰款。如提供服務(wù)的公司不設(shè)立應(yīng)訴機構(gòu)或者發(fā)票不準(zhǔn)確,將被處以一萬到五萬庫納的罰款。不用克羅地亞語寫明產(chǎn)品信息以及應(yīng)有的說明和相關(guān)警示是目前克國內(nèi)商品貿(mào)易中最常出現(xiàn)的問題,將被處以五萬到十萬庫納的罰款。


克羅地亞的《消費者保護法》根據(jù)歐盟的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)制定,填補了克在消費者權(quán)益保護方面的法律空白,該法的實施將對公民的權(quán)益提供有力的保護,也將改變克商業(yè)服務(wù)業(yè)中一系列習(xí)以為常的作法和規(guī)則,特別是對在克仍處于壟斷地位的電信、市政、電力、供水等部門的有損消費者的一些行為進(jìn)行制約。根據(jù)“消法”,克還將制定《消費者保護國家綱要》。


“消法”規(guī)定進(jìn)口商必須對進(jìn)口商品負(fù)責(zé),因此隨著“消法”的實施,進(jìn)口商在對進(jìn)口商品的質(zhì)量、售后服務(wù)等方面的要求將加強,我國企業(yè)在進(jìn)行對克商品出口及投資等業(yè)務(wù)時,對此應(yīng)給予應(yīng)有的注意,認(rèn)真研究,趨利避害。

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