南苑飯店于2007年4月2日榮獲世界服務(wù)業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)會(huì)頒發(fā)的世界服務(wù)業(yè)最高獎(jiǎng)項(xiàng)——國際五星鉆石獎(jiǎng)，是浙江省首家獲此殊榮的飯店，酒店地處繁華的商貿(mào)中心，是設(shè)施齊全、裝飾典雅的國際性商務(wù)酒店。1999年開業(yè)。2006年裝修。

飯店主要服務(wù)　　

飯店共有風(fēng)格各異、寬敞舒適的各類客房428間（套），裝修高貴典雅，設(shè)施齊全，配備精良：感應(yīng)式電子門鎖、寬帶網(wǎng)絡(luò)端口、房內(nèi)傳真機(jī)、保險(xiǎn)箱、直接飲用水系統(tǒng)、獨(dú)立淋浴房等設(shè)施一應(yīng)俱全。風(fēng)格各異的多個(gè)中、西餐廳，薈萃潮粵菜、寧波菜、鐵板燒、自助餐等各類風(fēng)味美食。2200平方米無柱式國際會(huì)議中心、多功能會(huì)議廳及其他中小型會(huì)議室，備有同聲翻譯系統(tǒng)及各種智能化視聽設(shè)備，富有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員更是您成功舉辦各類活動(dòng)的有利保障。功能齊全的康樂中心融SPA、桑拿、游泳、酒吧等各種時(shí)尚娛樂及健身項(xiàng)目于一體，讓您的閑暇時(shí)間豐富多彩。此外，酒店不斷創(chuàng)新進(jìn)取，各項(xiàng)特色服務(wù)推陳出新，如：24小時(shí)管家服務(wù)、“機(jī)場直通車”貴賓服務(wù)、城市值機(jī)服務(wù)、快速入住及退房服務(wù)、“金鑰匙”禮賓服務(wù)等，致力為您打造“滿意+驚喜”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)空間。數(shù)年來國際性會(huì)議及黨賓國賓、知名人士的成功接待，無不向您展現(xiàn)了南苑成熟酒店的魅力。

飯店主要服務(wù)特色　　

南苑飯店以一流的硬件設(shè)施和卓越的服務(wù)水準(zhǔn)，引領(lǐng)著寧波乃至浙江地區(qū)酒店業(yè)的風(fēng)騷。作為浙江省內(nèi)五星級(jí)酒店的代表，我們一直奉行“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，品質(zhì)鑄就經(jīng)典”的理念。品質(zhì)的魅力在于不斷創(chuàng)新與超越，始終穩(wěn)定地提供親切、高效、精細(xì)的服務(wù)，讓賓客感受滿意、驚喜與無限尊崇的體驗(yàn)是南苑人不懈的追求。

機(jī)場直通車貴賓服務(wù)：南苑的創(chuàng)意服務(wù)“機(jī)場直通車”將為乘機(jī)的住店客人提供意想不到的方便與快捷。住店客人可以享受免費(fèi)代辦行李托運(yùn)、領(lǐng)取航班登機(jī)牌等便捷服務(wù)，同時(shí)可免費(fèi)搭乘機(jī)場班車和享受機(jī)場貴賓室候機(jī)禮遇。

專職管家服務(wù)：凡入住南苑飯店商務(wù)樓的賓客均可享受細(xì)意濃情和體貼入微的專職管家服務(wù)。專職管家，您貼身的私人助理，讓您的每次居住更愉快更舒適。

金鑰匙服務(wù)：南苑飯店率先在浙江省飯店業(yè)引進(jìn)“金鑰匙”服務(wù)理念，并培養(yǎng)了浙江省第一位“金鑰匙”。通過金鑰匙禮賓服務(wù)，為賓客解決在飯店內(nèi)外碰到的任何困難和問題。

快捷離店服務(wù)：針對(duì)現(xiàn)代商務(wù)客人對(duì)高效快捷服務(wù)的需求，南苑特推出柜臺(tái)快捷離店服務(wù)。只要您是南苑飯店�？突蛸F賓俱樂部的會(huì)員就可以享受此項(xiàng)專門為您節(jié)約寶貴時(shí)間的服務(wù)。

南苑貴賓俱樂部VIP服務(wù)：在南苑飯店及旗下酒店，我們專為常客設(shè)計(jì)了更具個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目和積分獎(jiǎng)勵(lì)回饋計(jì)劃，更多優(yōu)惠更多驚喜恭候您。

飯店經(jīng)營管理創(chuàng)新成就　　

1）形象車管服務(wù)。隨著汽車的普及，飯店第一接觸賓客的崗位已經(jīng)由禮賓轉(zhuǎn)換為車管員。2005年飯店組建車管隊(duì)伍以來，對(duì)全體車管人員進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練，規(guī)范的形體和交通指揮手勢(shì)，有效提升了車管人員的形象，在同行飯店中樹立了典范，成為了南苑新的形象窗口。

2）會(huì)議宴會(huì)跟蹤服務(wù)。會(huì)議宴會(huì)服務(wù)涉及的事務(wù)面廣，臨時(shí)調(diào)整變化多，人員復(fù)雜。南苑在會(huì)議宴會(huì)的接待中，積極探索并推行全程跟蹤服務(wù)。

3）健全質(zhì)檢體系，保障服務(wù)品質(zhì)長期穩(wěn)定。飯店自開業(yè)伊始就非常重視質(zhì)檢體系的建立和健全，通過每日賓客意見的征詢和反饋，部門班組日常巡查、質(zhì)檢定期專項(xiàng)檢查、不定期電話錄音、視頻監(jiān)控錄像抽查、值班經(jīng)理檢查、總經(jīng)理室檢查、每月暗訪等方式，對(duì)員工、班組、部門、全飯店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合監(jiān)測(cè)，對(duì)其中存在和發(fā)現(xiàn)的問題，專題協(xié)調(diào)解決。

4）行業(yè)服務(wù)競賽，取得優(yōu)異成績。2007年12月底，在寧波市飯店業(yè)服務(wù)技能大賽中，南苑飯店獲得團(tuán)體總分第一，喜獲團(tuán)體金獎(jiǎng)。2008年9月中旬，在第六屆全國烹飪技能競賽（浙江賽區(qū)）暨浙江省第五屆烹飪技術(shù)比賽中，飯店選派的代表隊(duì)取得了4金2銀1銅的好成績。9月初，飯店代表隊(duì)在浙江省飯店業(yè)服務(wù)技能大賽中，中餐部員工馬清群獲得中餐宴會(huì)擺臺(tái)項(xiàng)目的金獎(jiǎng)，同時(shí)榮獲浙江省旅游局、浙江省財(cái)貿(mào)工會(huì)“浙江省旅游行業(yè)職業(yè)技能帶頭人”的稱號(hào)；2009年11月，飯店參加市飯店業(yè)服務(wù)技能大賽獲得團(tuán)體總分第二名，其中多個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)榮獲第一名。

服務(wù)與消費(fèi)　　

商業(yè)區(qū)：海曙商業(yè)區(qū)（市中心）　行政區(qū)：海曙區(qū) 　　

早餐：113元/份（中西式自助早餐）； 加床：250元/床； 上網(wǎng)情況：免費(fèi) 　　

服務(wù)設(shè)施：商務(wù)中心、租車、票務(wù)、洗衣房、商場、停車場（收費(fèi)）、美容美發(fā)、機(jī)場接機(jī)服務(wù)（收費(fèi)） 　　

餐飲休閑：中餐廳主要經(jīng)營本幫菜、川菜、粵菜，可容納150人，西餐廳主要經(jīng)營零點(diǎn)，可容納50人；大堂吧、健身、游泳、棋牌、桑拿、KTV

信 用 卡：萬事達(dá)卡(Master)、威士卡(VISA)、運(yùn)通卡(AMEX)、大萊卡(Dinners Club)、JCB卡、銀聯(lián)

交通　　

機(jī)  場：寧波國際機(jī)場20公里

火車站：寧波火車站1公里

市中心：寧波市中心0公里

酒店星級(jí)：5

酒店地址：寧波海曙區(qū)靈橋路2號(hào)