中國(guó)招商投資網(wǎng)群訊:要成為一個(gè)優(yōu)秀的招商人員,就必須有良好的形象意識(shí),即注重自己在對(duì)外交往中的表現(xiàn),要強(qiáng)烈意識(shí)到個(gè)體形象代表公司這一個(gè)群體的形象。這就要求我們的招商人員,在對(duì)外洽談中要勇敢、自信、友好,樹(shù)立自身及公司良好的形象。
在當(dāng)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,形象已成為主要的因素之一,良好的企業(yè)形象既是企業(yè)一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn),又可保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。招商人員作為特殊商品的招商人員,以強(qiáng)烈的形象意識(shí)保持良好的對(duì)外形象,既是自身實(shí)力的體現(xiàn),又能加強(qiáng)投資者的信心。這一點(diǎn),在強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)對(duì)跨國(guó)大公司招商工作的今天顯得尤為重要。良好的合作是平等的合作,當(dāng)今世界的合作趨勢(shì)更是強(qiáng)強(qiáng)合作。如果在對(duì)外交往中不注重自身的形象,隨隨便便,毫無(wú)章法,信口開(kāi)河,夸大其辭,隨便承諾,便會(huì)失去信任,使合作投資變得不可能。
當(dāng)今許多大的知名機(jī)構(gòu)、企業(yè),對(duì)職工的形象意識(shí)教育非常重視。作為一名招商人員,怎樣才能做到形象良好呢﹖重要的一點(diǎn),就是遵守涉外的行為準(zhǔn)則,平時(shí)養(yǎng)成良好的習(xí)慣。中國(guó)人常說(shuō):“站有站相,坐有坐相”,講的就是這個(gè)道理。有這樣一個(gè)例子:一位工廠的廠長(zhǎng)在引導(dǎo)外商參觀時(shí),很不在意地隨地吐了一口痰,恰巧被外商看到,結(jié)果即將談成的合作中途夭折。外商會(huì)想,一位工廠的廠長(zhǎng)隨地吐痰,他的工廠不會(huì)管理得太好,與這樣的工廠合作是危險(xiǎn)的。還有一個(gè)例子:某招商人員在與一外商洽談合資合作時(shí),蹺著二郎腿不停地抖動(dòng),第二天外商就離去不談了。事后了解到,這位外商覺(jué)得招商人員不尊重他。以上兩例都是由于個(gè)人不良的行為習(xí)慣造成嚴(yán)重的后果。這些不良習(xí)慣給人的印象很差,招商人員必須引起足夠的重視,關(guān)注自己平時(shí)和工作中的著裝、言談舉止、個(gè)人氣質(zhì)。公共關(guān)系意識(shí)
一個(gè)招商項(xiàng)目從與外商接觸到談成,往往需要半年或更長(zhǎng)的時(shí)間。由于工作性質(zhì)的不同,主管領(lǐng)導(dǎo)不可能次次出面直接參與,在這期間與外商接觸最多最頻繁的,是經(jīng)辦此項(xiàng)目的招商人員。因此,從公共關(guān)系的角度看,招商人員的特殊性,是別的公關(guān)手段無(wú)法代替的。公共關(guān)系的核心是溝通,所謂公關(guān)意識(shí)實(shí)際上也就是溝通意識(shí)。招商人員要充分利用自己的身份和特殊位置,在單位與外商之間起到應(yīng)有的紐帶作用,這也是招商人員的關(guān)鍵作用所在。因此,一個(gè)招商人員有沒(méi)有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí),影響很大。
(三)以商招商;就是通過(guò)已經(jīng)落戶本區(qū)域的外地投資者,吸引其親戚、朋友、同學(xué)來(lái)宿投資,從而產(chǎn)生“葡萄串效應(yīng)”,這種招商方式效果很明顯。在這方面,可以說(shuō)人家一句話勝過(guò)招商人員一百句話的宣傳。(四)傳媒招商傳媒招商主要包括在報(bào)紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)(包括信件)等媒體上進(jìn)行招商宣傳,刊登招商項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目推介,吸引有投資意向的客商前來(lái)考察投資。這里我想著重談一下網(wǎng)上招商。如何開(kāi)展網(wǎng)上招商呢?關(guān)鍵要把握網(wǎng)上宣傳、項(xiàng)目推介和網(wǎng)上洽談三個(gè)環(huán)節(jié)。網(wǎng)上宣傳,就是借助“網(wǎng)上XX”或國(guó)家、省招商投資網(wǎng),全面介紹我市投資環(huán)境、優(yōu)惠政策、人文歷史等;項(xiàng)目推介,就是通過(guò)招商網(wǎng)推介一批比較成熟的招商項(xiàng)目;網(wǎng)上洽談,就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連線、電子信息等形式,對(duì)具有一定投資意向的客商,進(jìn)行“面對(duì)面”的網(wǎng)上洽談,釋難解疑,在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)信息交換和項(xiàng)目的初步洽談。
(三)委托中介招商;(四)派出招商小組主動(dòng)與跨國(guó)公司聯(lián)系招商,跨國(guó)公;(五)以商引資,“過(guò)來(lái)人”的意與謀略
招商引資是一項(xiàng)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),在招商過(guò)程中既要知彼,更要知己,比如拿什么項(xiàng)目和服務(wù)去滿足投資者的需求,初使成本的變化對(duì)投資者會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響,如何采取有效的措施來(lái)激發(fā)投資者的投資欲望等等。只有這樣,才能難中求進(jìn),當(dāng)機(jī)會(huì)降臨的時(shí)候牢牢地抓住它。
(一)利用傳媒招商。比如制作刊登宣傳介紹廣告、文章,制造新聞報(bào)道事件
(二)參加各種招商活動(dòng)和文體活動(dòng),一些專(zhuān)業(yè)型、規(guī)格高的活動(dòng)是吸引外商、接觸外商的重要場(chǎng)所,另外一些文體塔臺(tái)、經(jīng)貿(mào)唱戲的活動(dòng),也可因地制宜的組織。
(三)委托,中介招商。比如通過(guò)我國(guó)駐外機(jī)構(gòu)招商、通過(guò)外國(guó)使館招商、與各地商會(huì)聯(lián)合招商、聯(lián)絡(luò)投資咨詢(xún)公司招商。
(四)派出招商小組主動(dòng)與跨國(guó)公司聯(lián)系招商,跨國(guó)公司是國(guó)家間投資的主體,要爭(zhēng)取跨國(guó)公司的投資,就必須與他們直接聯(lián)系。此外,跨國(guó)公司認(rèn)為登門(mén)拜訪是對(duì)他們的尊重,在接待中可以見(jiàn)到相當(dāng)層次的高層領(lǐng)導(dǎo)。
(五)以商引資,“過(guò)來(lái)人”的意見(jiàn)對(duì)“陌生人”來(lái)說(shuō)更可信,更有說(shuō)服力、影響力也很大。
(六)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)招商,有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。招商人員還要學(xué)會(huì)使用電子郵件,加強(qiáng)與外界的聯(lián)系,獲取有用的招商信息和線索。
招商手段比較行之有效的還有:領(lǐng)導(dǎo)招商、定點(diǎn)招商、定向招商、關(guān)系招商等,各招商單位可從實(shí)際出發(fā),靈活運(yùn)用,不限于某一手段。
招商洽談是一項(xiàng)技巧性很強(qiáng)的活動(dòng),成功的洽談不僅要求采用各種策略,還要求他們?cè)谇⒄勚徐`活地運(yùn)用有效方法來(lái)說(shuō)服對(duì)方,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。下面介紹幾種:
1、反饋及時(shí)法。即一方對(duì)另一方提出的問(wèn)題迅速作出反應(yīng),要求思維敏捷,迅速抓住問(wèn)題的本質(zhì)。比如周鐵根爭(zhēng)取金河鋁業(yè)項(xiàng)目落戶白蒲,解決環(huán)保問(wèn)題。
2、超前思維法。比喻先做好準(zhǔn)備。比如,①日本為下一代考慮。②柴灣鎮(zhèn)建標(biāo)準(zhǔn)廠房。③如城鎮(zhèn)求真務(wù)實(shí)的三個(gè)傾斜。一是在領(lǐng)導(dǎo)精力上傾斜,主要領(lǐng)導(dǎo)的精力主要用于招商引資。二是在財(cái)力上傾斜,壓縮其他支出,擠出財(cái)力,保證招商引資。三是在人力上傾斜,精兵強(qiáng)將抓招商,讓想干事的有平臺(tái),能干事的有機(jī)會(huì),干成事的有地位。
3、出其制勝法。出其不意這是“孫子兵法”的技巧之一。在現(xiàn)代招商引資的策劃上,同樣需要“妙算”,即用獨(dú)特的亮點(diǎn)吸引人,敢于求新,善于出奇。比如,我市的“三張”城市各片的推出,和“兩節(jié)一會(huì)”的成功。
4、錦上添花法,也稱(chēng)優(yōu)勢(shì)積累法。當(dāng)一個(gè)企業(yè)獲得一定的名譽(yù)后,為了保持領(lǐng)先地位,不斷改進(jìn)產(chǎn)品招商引資滾動(dòng)發(fā)展,這種超越社會(huì)心理圍限的做法,就是錦上添花。比如:鋼球廠、米久公司及單位,以商引商,年年追加投入……
5、捷足先登法。即領(lǐng)先一步,搶占時(shí)間!氨撸瑱C(jī)事也,以速為神”,歷代軍事家無(wú)不把時(shí)機(jī)的爭(zhēng)奪奉為戰(zhàn)爭(zhēng)藝術(shù)的最高境界。比如:①李市長(zhǎng)在東陳時(shí)建立的第一個(gè)合資公司。主要抓住了“快”和“誠(chéng)”兩個(gè)字。②張家港保稅區(qū)。③江陰“小足球”生產(chǎn)。
6、攀敘鄉(xiāng)情法。在招商交往中初次見(jiàn)面總有一種陌生感。消除陌生感,縮小彼此之間的心理距離,除了進(jìn)一步增進(jìn)了解外,細(xì)心導(dǎo)析雙方的鄉(xiāng)情關(guān)系,不失為“套近乎”的好方法。不論走到哪里,提起家鄉(xiāng),提起家鄉(xiāng)的親人,都會(huì)牽動(dòng)人們絲絲縷縷眷戀之情,會(huì)讓人們倍感親切。在海外、臺(tái)灣、廣東招商,可巧用此法。
7、哈佛軟硬法。美國(guó)哈佛大學(xué)最近研究出一種軟談判模式,即原則談判法,它指導(dǎo)雙方盡可能地6
尋找共同利益,注重雙方意志之外的公正標(biāo)準(zhǔn)。它的基本要點(diǎn)是:①把人與問(wèn)題分開(kāi),對(duì)人要軟,對(duì)問(wèn)題要硬。②著眼于利益而不是立場(chǎng)。③堅(jiān)持以客觀標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),不能靠弄虛作假來(lái)招商引資。
8、潤(rùn)滑促進(jìn)法。招商活動(dòng)中的潤(rùn)滑策略應(yīng)包括兩個(gè)內(nèi)容。一是為聯(lián)絡(luò)感情,饋贈(zèng)一些禮品,舉行必要的宴會(huì)。另一種是指在洽談過(guò)程中為解決最后分歧作出一些無(wú)關(guān)緊要的讓步。事實(shí)證明,招商引資中適當(dāng)?shù)恼?qǐng)客送禮是組織工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
①不要以“窮棒子”“乞討式”的面孔出現(xiàn),“再窮不能窮招商”,該出手時(shí)就出手,否則,老是讓對(duì)方買(mǎi)單,人家就會(huì)望而生畏。 “不能省小錢(qián)誤大事”……②開(kāi)發(fā)區(qū)朱主任送壽星緩解關(guān)系。
③丁堰鎮(zhèn)在海南看望投資者的父親。
④淮陰解外商之難,換來(lái)一大筆投入。
9、創(chuàng)造變通法。這也是一種打破僵局,促進(jìn)招商引資成功的有效方法,這種方法不在于利益的取舍,而在于通過(guò)變通尋求共同利益達(dá)成協(xié)議,減少許多因人格和情緒化所引起的沖突。這方面兩個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)都積累了許多經(jīng)驗(yàn),有機(jī)會(huì)讓他們指導(dǎo)。
10、遠(yuǎn)利誘惑法。大多數(shù)招商者為了爭(zhēng)取對(duì)方投資,都只注重眼前利益和近期利益,而不注意向?qū)Ψ秸故鹃L(zhǎng)遠(yuǎn)的利益和前景。事實(shí)證明描述有關(guān)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和前景可以使對(duì)方產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴,并能在很大程度上改變對(duì)方的態(tài)度和立場(chǎng),促成簽訂對(duì)自己有利的協(xié)議。比如,講蘇通大橋之后的優(yōu)勢(shì),融入上海經(jīng)濟(jì)圈的前景,“長(zhǎng)三角”區(qū)位發(fā)展態(tài)勢(shì),以及各鎮(zhèn)的個(gè)性化產(chǎn)業(yè)等等。